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洪山房管項目開展禮儀與業務培訓
2017-03-24

為使窗口工作者塑造良好的禮儀形象,進一步提升業務素質,3月22日洪山房管項目部在政務房管交易大廳開展了禮儀與業務培訓。房管項目窗口全體人員參加,培訓由李曉組織,王梅、孫時浩擔任培訓講師。


培訓開始,王梅首先請兩名同事演示窗口工作者規范的著裝及禮儀。演示完畢,王梅就演示人員的衣著、妝容、站姿、坐姿等方面進行總結,提出窗口工作者應做到以下幾點:統一著裝,保持整潔;發型自然,不染異色;儀態大方,配飾得體;精神飽滿,舉止端莊;文明用語。隨后,大家對著裝禮儀進行了自我點評和互評,指出做得好的方面以及需要改進的地方。


著裝與禮儀培訓

禮儀培訓后,孫時浩為大家講述了如何辦理房屋贈與業務及受理過程中的注意事項。首先他對房屋贈與的概念進行解說:房屋贈與,是指贈與人自愿把自己的房屋無償贈與受贈人,歸受贈人所有的一種房屋轉讓行為。隨后孫時浩對房屋贈與業務的辦理流程及操作規程進行了詳細說明,他結合自身經驗總結出業務受理過程中需要注意的地方,在受理房屋贈與業務之前,工作人員一定要與當事人說明贈與業務的稅費問題以及下一次交易買賣時對稅費的影響,待當事人考慮清楚后再行辦理相關手續。


 

 孫時浩為大家講解贈與業務的辦事流程


洪山房管項目自2016年12月開展工作以來,將前期積壓的9500余件新房案件、2000件批量案件全部處理完畢,共受理案件13760余件,多次收到辦事群眾和企業的感謝信。經過這次培訓,洪山房管項目將在接下來的工作中狠抓重點,將服務質量再上新臺階。

通訊員∣龔妍

編輯∣王芬

審核∣陳瑞寒



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